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Assistance Shine
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur Shine. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Écrivez-nous, nous lisons tous les messages.
Nous contacter
Écrivez-nous à support@shineaffirmations.com. Si vous signalez un problème, merci d’indiquer le modèle de votre iPhone et votre version d’iOS.
Questions courantes
Comment ajouter le widget Shine ?
Maintenez le doigt sur une zone vide de l’écran d’accueil, touchez Modifier (ou le bouton +), puis choisissez Ajouter un widget. Recherchez Shine, choisissez la taille (petite, moyenne ou grande), puis touchez Ajouter un widget.
Le widget n’affiche pas de nouvelle affirmation. Que faire ?
Ouvrez Shine une fois pour que le widget puisse charger de nouvelles affirmations, puis patientez quelques minutes. Si rien ne change, supprimez le widget et ajoutez-le à nouveau. Le mode Économie d’énergie peut retarder la mise à jour des widgets.
Je ne reçois pas mon rappel quotidien.
Vérifiez que les notifications de Shine sont autorisées dans l’app Réglages de l’iPhone, rubrique Notifications, et que l’option Notifications est activée dans les Paramètres Généraux de Shine, avec l’heure de votre choix. Un mode de concentration peut aussi rendre les rappels silencieux.
Comment restaurer mon achat Premium ?
Ouvrez l’écran Premium dans Shine et touchez Restaurer. Vérifiez que vous utilisez le même compte Apple que lors de votre abonnement.
Comment résilier mon abonnement ?
Ouvrez l’app Réglages de votre iPhone, touchez votre nom, puis Abonnements. Choisissez Shine et touchez Annuler l’abonnement. Résiliez au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter le prochain prélèvement ; vous conservez Premium jusqu’à la fin de la période en cours.
Comment obtenir un remboursement ?
Les remboursements des achats effectués sur l’App Store sont gérés par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous avec votre compte Apple et sélectionnez l’achat concerné.
Comment changer de langue ?
Dans Shine, touchez l’icône de profil, ouvrez Paramètres Généraux et choisissez Options de Langue. Vous pouvez sélectionner l’une des 11 langues prises en charge.
Où sont stockées mes données ?
Shine ne nécessite pas de compte. Vos favoris et vos paramètres sont enregistrés sur votre iPhone. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.