Shine
  1. Главная
  2. Поддержка

Поддержка Shine

Ответы на самые частые вопросы о Shine. Не нашли, что искали? Напишите нам — мы читаем каждое письмо.

Связаться с нами

Пишите нам на support@shineaffirmations.com. Если сообщаете о проблеме, пожалуйста, укажите модель iPhone и версию iOS.

Частые вопросы

Как добавить виджет Shine?

Нажмите и удерживайте пустое место на экране «Домой», затем нажмите «Изменить» (или кнопку «+») и выберите «Добавить виджет». Найдите Shine, выберите маленький, средний или большой размер и нажмите «Добавить виджет».

Виджет не показывает новую аффирмацию. Что делать?

Откройте Shine один раз, чтобы виджет смог загрузить новые аффирмации, и подождите несколько минут. Если ничего не изменится, удалите виджет и добавьте его снова. Режим энергосбережения может задерживать обновление виджетов.

Мне не приходит ежедневное напоминание.

Убедитесь, что уведомления для Shine разрешены в приложении «Настройки» на iPhone в разделе «Уведомления», а в Shine в разделе «Общие Настройки» включены «Уведомления» и выбрано нужное время. Кроме того, напоминания может заглушать режим фокусирования.

Как восстановить покупку Премиум?

Откройте в Shine экран «Премиум» и нажмите «Восстановить». Убедитесь, что вы вошли в тот же Аккаунт Apple, с которого оформляли подписку.

Как отменить подписку?

Откройте приложение «Настройки» на iPhone, нажмите на своё имя, затем — «Подписки». Выберите Shine и нажмите «Отменить подписку». Отмените подписку не позднее чем за 24 часа до даты продления, чтобы избежать следующего списания; Премиум останется доступен до конца текущего периода.

Как вернуть деньги за покупку?

Возвраты за покупки в App Store оформляет Apple. Перейдите на reportaproblem.apple.com, войдите в свой Аккаунт Apple и выберите нужную покупку.

Как сменить язык?

В Shine нажмите на значок профиля, откройте «Общие Настройки» и выберите «Языковые Опции». Доступен любой из 11 поддерживаемых языков.

Где хранятся мои данные?

Для Shine не нужен аккаунт. Избранное и настройки хранятся на вашем iPhone. Подробнее — в нашей политике конфиденциальности.